Praktijkfolder

Spoedgevallen

Bel 112 als iedere seconde telt

Spoednummer Huisartsenpraktijk Liessel (Kantooruren*)
0493 – 341 250 kies optie 1!
0493 – 344 087 reserve spoednummer

Spoednummer Huisartsenpost Helmond
Helmond : 088 – 876 5151

Een AED hangt op de volgende plaatsen in Liessel: bij de Kastanje, de tennisclub en bij Quizini en op ons adres. In Helenaveen: bij de ijsboerderij, het Dorpsservicecentrum en de tennisclub.

*Kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 8 tot 17 uur

Afspraak spreekuur / Huisbezoek

Spreekuur
Op werkdagen is er elke morgen een afsprakenspreekuur. Afspraken voor dezelfde dag: bel tussen 8.00 en 9.00 uur

Huisbezoek
Bent u vanwege medische redenen niet in staat naar de praktijk te komen dan kunt u bellen met het verzoek tot een huisbezoek. Huisbezoeken voor dezelfde dag dienen aangevraagd te worden voor 10.00 uur. Huisbezoeken worden in de middag/avond afgelegd

Inloopspreekuur Helenaveen

Niet beschikbaar tot nader order

Telefonisch spreekuur

– Di-Vr: Dhr. Bos: 10.30-11.00u

– Ma-Do: Dhr. Dhooge 13.30-14.00u

– Ma Mw Engelhard 10.30 – 11.00 & Vr: Mw Engelhard 13.30-14.00u

Indien u op verzoek van de huisarts een onderzoek, bloed, urine, röntgen en dergelijke heeft laten doen, wordt verwacht dat u altijd zelf contact opneemt om de uitslag op te vragen.

Spreekuur praktijkondersteuner

In onze praktijk werken praktijkondersteuners somatiek en geestelijke gezondheidszorg

Spreekuur bij de POH is volgens afspraak, zie:
“Afspraak spreekuur / Huisbezoek”

Spreekuur Bloedprikdienst

LET OP :

BLOEDPRIKKEN UITSLUITEND OP AFSPRAAK

Maak online een afspraak via www.elkerliek.nl/bloedprikken. Lukt dit niet? Bel dan naar 0492-595972

De bloedafnamepost in Liessel is in de Kastanje

Op alle werkdagen kunt u in het Elkerliek ziekenhuis in Deurne terecht vanaf 7.30 uur, maandag t/m donderdag tot 17.15 uur op vrijdag tot 12.15 uur.

Informeer altijd na enkele dagen naar de uitslag; maak een nieuwe afspraak of bel op het telefonisch spreekuur

Openingstijden

De praktijk is iedere werkdag open en bereikbaar van 8.00 – 17.00 uur

De assistente houdt pauze van 12 tot 13 uur; treft u niemand aan de balie dan kunt u de bel op de balie gebruiken om uw aanwezigheid kenbaar te maken

Apotheek Servicepunt Liessel

Openingstijden servicepunt
Maandag t/m vrijdag
15.00 – 17.30

Medicatie bestellen
Dit kunt u doen door een bericht in te spreken op de receptenlijn
0493 – 341 250, keuze 2. Ook kunt gebruik maken van het “Herhaalrecptformulier” rechtsboven op de website.

Medicatiebestelling afhalen
Medicijnen die u vóór 12:00 heeft besteld bij de huisartsenpraktijk, kunt u vanaf de volgende werkdag ophalen tussen15:00 en 17:30 bij het servicepunt. Uiteraard kunt u de geneesmiddelen ook in de daaropvolgende dagen ophalen, gedurende de openingstijden

Spoedmedicatie:
Heeft u met spoed een geneesmiddel nodig dat bijvoorbeeld tijdens het spreekuur van de huisarts is uitgeschreven, en kan de huisarts dat niet meer dezelfde dag op het servicepunt laten aankomen, dan kunt u dit op werkdagen ophalen bij:
Apotheek de Schelde, Gezondheidsplein Deurne
Adres: Fabriekstraat 24
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8:00 – 17:30
Telefoonnummer: 0493 – 311 112
Fax-nummer: 0493 – 317 490

Medische verklaringen

We houden ons aan de gedragsregels van de KNMG inzake medische verklaringen: als huisarts mogen we slechts onder bepaalde voorwaarden medische verklaringen afgeven. Briefjes-van-de-huisarts voor school of werkgever en verklaringen voor verzekeringsinstellingen, woningbouwverenigingen, sport-en reisorganisaties e.d. voldoen niet aan die voorwaarden. De betreffende persoon kan zelf informatie verstrekken aan deze partijen. Neemt de instantie in kwestie hier geen genoegen mee dan kan die instantie een onafhankelijk arts inschakelen. U kunt een dergelijke instantie de volgende Weigeringsbrief overhandigen.

Klachtenregeling

Indien u een klacht wil uiten , vragen wij u deze met ons te bespreken.

Goede zorg en plezierig contact met patiënten staan bij ons voorop. We hopen dat u tevreden bent met ons werk. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na een contact met onze praktijk. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken, en daarvan kunnen leren.

Als u niet tevreden bent, maak dan gebruik van onze klachtenregeling. We streven ernaar om uw klachten uiterlijk binnen een maand naar tevredenheid af te handelen. We nemen uw klacht serieus en spannen ons in om het vertrouwen te herstellen.

Soorten klachten

U kunt iedere klacht indienen die u wenst, over de huisartsen en alle medewerkers van de praktijk. Ook suggesties voor verbetering zijn welkom.

Klacht indienen

Voor het indienen van een klacht zijn meerdere mogelijkheden:

rechtstreeks bespreken met de persoon op wie uw klacht betrekking heeft. Dit is de eenvoudigste manier en leidt meestal tot een bevredigende oplossing. We nodigen u van harte uit voor een dergelijk gesprek als u een klacht heeft.
Invullen van het klachtenformulier bij ons op de website (rechts in beeld)

Na indien van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op, om tijdens een gesprek uw klacht samen te behandelen.

Mocht het onverhoopt zo zijn dat uw klacht niet naar tevredenheid opgelost wordt, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190. Op de website https://www.skge.nl/klachtenprocedure is een filmpje te zien hoe dit proces verloopt.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.

Kosten

Aan de klachtenregeling van de praktijk zijn geen kosten verbonden

Behandeling wratten

Tegenwoordig is er continu vloeibare stikstof in de praktijk aanwezig; voor de behandeling van wratten kunt u van de algemene afspraakmogelijkheden gebruik maken.